Банківський сектор на порозі змін: ШІ витіснить 200 тисяч працівників.

Глобальні банки планують скоротити до 200 000 робочих місць у зв'язку з ростом штучного інтелекту

За даними Bloomberg, керівники інформаційних і технологічних відділів планують зменшити до 200 000 робочих місць протягом наступних трьох-п'яти років. Це стало можливим завдяки тому, що штучний інтелект починає виконувати завдання, які раніше виконували люди.

Згідно з опитуванням BI, очікується, що персонал буде скорочено на 3%. Найбільш вразливими групами є працівники бек-офісу, середнього офісу та операційних відділів. Зміни також можуть торкнутися обслуговування клієнтів, де робочі місця зможуть замінити боти, а також завдань, пов'язаних із процедурою "знай свого клієнта".

Згідно зі звітом Bloomberg Inteligence, близько чверті компаній прогнозують значніше зменшення персоналу від 5% до 10%. Серед компаній, які будуть серйозно змінювати свій персонал, Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. та Goldman Sachs Group Inc.

Однак, звіт також свідчить про зростання прибутків банків. Завдяки впровадженню штучного інтелекту, банки можуть отримати додаткові 12-17% прибутку до сплати податків, що принесе їм до $180 мільярдів до 2027 року. Більшість респондентів очікує, що штучний інтелект підвищить продуктивність і збільшить дохід на 5% або більше протягом трьох-п'яти років.

Банки, які вже модернізували свої IT-системи після фінансової кризи, активно впроваджують нові інструменти штучного інтелекту для підвищення продуктивності.

Хоча зміни призведуть до зникнення деяких посад, багато компаній наголошують на трансформації ролей за допомогою технологій, а не на повному заміщенні. Впровадження штучного інтелекту поліпшить якість життя працівників, надаючи їм більше вільного часу.